返金ポリシー
目次
返品・交換・返金ポリシー
お買い求めいただくジュエリーは、品質とデザインに細心の注意を払いお届けしております。
お客様のご都合での返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。一点一点のジュエリーに対する品質維持と、公平なサービス提供のためご理解いただけますと幸いです。
当店ではお客様に安心してお買い物をお楽しみいただきたいと考えております。
お届けした商品に初期不良・瑕疵（汚損・破損等の不良）があれば、お届けから7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
速やかに返品または交換を手配し、返送料は当店負担（着払い）にて承ります。
銀行振込による返金の振込手数料は当店負担といたします。
返品・交換をお受けできないケース
また以下の場合には、返品・交換を請けかねるので予めご了承ください。
- 大幅なサイズ変更が必要になる交換 — リングなど一部の商品はサイズ直しの限界があるため、交換をお請けできかねる場合がございます。
- オーダーメイド・カスタム商品 — 刻印入りや受注生産品など、特注ジュエリーは交換対象外です。
- ご使用済みの商品 — 使用後、またはお客様保管中にキズ・汚れ・破損が生じた商品の交換は致しかねます。
商品到着後8日以上経過した場合のご連絡につきましても、返品・交換は原則対応いたしかねます。到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
返金方法
返品・交換によるご返金は、ご利用いただいた決済手段ごとに以下の通り対応いたします。
-
クレジットカード決済
ご返品いただいた商品の到着後、カード会社経由でご返金いたします。締め日やカード会社によって、反映が翌月以降になる場合がございます。 -
銀行振込
お客様ご指定の口座へお振込いたします（目安：1週間程度）。返品受付時に振込先をお伺いさせていただきます。 -
その他のご決済
各プラットフォームの規定に沿って返金処理いたします。詳細は個別にご案内いたします。
返金額には商品代金および消費税を含みます。
進捗状況はメール等で随時ご連絡させていただきます。
お問い合わせ
ご不明点やご心配なことがございましたら、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、丁寧かつ迅速にサポートいたします。
※当店の販売は通信販売（訪問販売ではございません）のため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
