返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

お買い求めいただくジュエリーは、品質とデザインに細心の注意を払いお届けしております。
お客様のご都合での返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。一点一点のジュエリーに対する品質維持と、公平なサービス提供のためご理解いただけますと幸いです。

当店ではお客様に安心してお買い物をお楽しみいただきたいと考えております。
お届けした商品に初期不良・瑕疵（汚損・破損等の不良）があれば、お届けから7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
速やかに返品または交換を手配し、返送料は当店負担（着払い）にて承ります。
銀行振込による返金の振込手数料は当店負担といたします。

ご注文のキャンセルについて

当店のジュエリーはご注文確定後に製造を開始する受注生産のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文前に、サイズ・素材・デザインなどの内容を十分にご確認ください。

返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換 — サイズ違い・イメージ違いなど、初期不良以外の理由によるものは対象外です。
オーダーメイド・カスタム商品 — 刻印入りや受注生産品など、特注ジュエリーは返品・交換対象外です。
ご使用済みの商品 — ご使用後、またはお客様保管中にキズ・汚れ・破損が生じた商品の返品・交換は致しかねます。

商品到着後8日以上経過してからのご連絡につきましても、返品・交換は原則対応いたしかねます。到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

返金方法

返品・交換によるご返金は、ご利用いただいた決済手段ごとに以下の通り対応いたします。

クレジットカード決済
ご返品いただいた商品の到着後、カード会社経由でご返金いたします。締め日やカード会社によって、反映が翌月以降になる場合がございます。
銀行振込
お客様ご指定の口座へお振込いたします（目安：1週間程度）。返品受付時に振込先をお伺いいたします。
その他のご決済
各プラットフォームの規定に沿って返金処理いたします。詳細は個別にご案内いたします。

返金額には商品代金および消費税を含みます。進捗状況はメール等で随時ご連絡いたします。

お問い合わせ

ご不明点やご心配なことがございましたら、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、丁寧かつ迅速にサポートいたします。

※当店の販売は通信販売（訪問販売ではございません）のため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。